{"id":10742,"date":"2022-02-24T11:54:11","date_gmt":"2022-02-24T11:54:11","guid":{"rendered":"https:\/\/stork.express\/?post_type=awsm_job_openings&#038;p=10742"},"modified":"2022-02-24T12:06:01","modified_gmt":"2022-02-24T12:06:01","slug":"customer-success-manager","status":"publish","type":"awsm_job_openings","link":"http:\/\/stork.express\/?awsm_job_openings=customer-success-manager","title":{"rendered":"Customer Success Manager"},"content":{"rendered":"\n<h2>Description <\/h2>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re phase de d\u00e9veloppement de Stork a permis de cr\u00e9er une technologie avanc\u00e9e capable de bouleverser le march\u00e9 de la livraison. Aujourd\u2019hui, notre mission est de la commercialiser et de faire de Stork un acteur majeur pour tous les prospects du march\u00e9 de la livraison. Par cons\u00e9quent, nous recherchons un Customer Success Manager. Vous jouerez un r\u00f4le cl\u00e9 dans la strat\u00e9gie de STORK et serez au c\u0153ur d\u2019un projet en plein d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n<h2>Objectifs<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous recherchons un professionnel soucieux du client et ayant un esprit commercial pour renforcer l&#8217;\u00e9quipe charg\u00e9e de la satisfaction clients.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que CSM, vous aiderez nos clients professionnels \u00e0 utiliser nos Storks de la mani\u00e8re la plus efficace possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous vous plongerez dans la structure des clients pour bien comprendre leurs besoins et leurs objectifs, puis vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour assurer que Stork Express les aide \u00e0 les atteindre. Le candidat id\u00e9al est professionnel et s&#8217;exprime clairement, mais ne craint pas de faire preuve d&#8217;imagination et de cr\u00e9ativit\u00e9 lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes. Vous aurez des clients professionnels d\u00e9di\u00e9s, et il vous appartiendra d&#8217;assurer le succ\u00e8s du partenariat entre Stork Express et ces clients. Nous comptons sur vous.<\/p>\n\n\n\n<h2>Missions<\/h2>\n\n\n\n<ul><li>\u00c9tablir des relations solides avec nos clients strat\u00e9giques afin de devenir leur partenaire le plus fiable&nbsp;;<\/li><li>Travailler en \u00e9troite collaboration avec nos \u00e9quipes techniques et de support pour s&#8217;assurer que les clients tirent le maximum de valeur du partenariat&nbsp;;<\/li><li>Mener les conversations commerciales li\u00e9es aux opportunit\u00e9s de croissance et d&#8217;upsell, y compris comprendre les KPIs critiques, les crit\u00e8res d&#8217;\u00e9valuation et le processus de d\u00e9cision&nbsp;;<\/li><li>Cartographier les structures de vos clients et d\u00e9velopper des plans de compte strat\u00e9giques pour les opportunit\u00e9s d&#8217;expansion&nbsp;;<\/li><li>Construire des business cases et pr\u00e9senter des rapports convaincants sur le ROI d&#8217;un client en choisissant la solution Stork Express.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Comp\u00e9tences et exp\u00e9riences requises<\/h2>\n\n\n\n<ul><li>Passionn\u00e9 par la volont\u00e9 d&#8217;aider nos clients \u00e0 d\u00e9velopper notre activit\u00e9 commune et \u00e0 atteindre leurs objectifs&nbsp;;<\/li><li>Vous \u00eates \u00e0 l&#8217;aise pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies et consulter les cadres sup\u00e9rieurs des entreprises clientes&nbsp;;<\/li><li>Empathique et persuasif, avec un fort alliage d&#8217;intelligence \u00e9motionnelle et de sens des affaires&nbsp;;<\/li><li>Vous \u00eates fiable, honn\u00eate et digne de confiance dans votre communication, tant en interne qu&#8217;en externe&nbsp;;<\/li><li>Vous avez au moins 2 ans d&#8217;exp\u00e9rience dans le secteur de la livraison (CEP)&nbsp;;<\/li><li>Ambitieux, vous \u00eates motiv\u00e9 par l&#8217;id\u00e9e de faire partie d&#8217;une \u00e9quipe performante de classe mondiale&nbsp;;<\/li><li>Suffisamment qualifi\u00e9 pour apprendre les concepts cl\u00e9s ; suffisamment humble pour savoir quand et comment faire appel \u00e0 des ressources techniques compl\u00e9mentaires pour obtenir du soutien&nbsp;;<\/li><li>Exp\u00e9rience dans la r\u00e9alisation d&#8217;objectifs de vente ascendants dans un r\u00f4le de gestion de compte ou de succ\u00e8s client SaaS, de pr\u00e9f\u00e9rence dans une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la technologie.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Description La premi\u00e8re phase de d\u00e9veloppement de Stork a permis de cr\u00e9er une technologie avanc\u00e9e capable de bouleverser le march\u00e9 de la livraison. Aujourd\u2019hui, notre mission est de la commercialiser et de faire de Stork un acteur majeur pour tous les prospects du march\u00e9 de la livraison. Par cons\u00e9quent, nous recherchons un Customer Success Manager.<br \/><a href=\"http:\/\/stork.express\/?awsm_job_openings=customer-success-manager\" class=\"more\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/stork.express\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/awsm_job_openings\/10742"}],"collection":[{"href":"http:\/\/stork.express\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/awsm_job_openings"}],"about":[{"href":"http:\/\/stork.express\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/awsm_job_openings"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/stork.express\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/stork.express\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}