{"id":8200,"date":"2018-07-04T11:47:28","date_gmt":"2018-07-04T11:47:28","guid":{"rendered":"https:\/\/stork.express\/?page_id=8200"},"modified":"2018-08-09T10:49:16","modified_gmt":"2018-08-09T10:49:16","slug":"faq-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stork.express\/?page_id=8200","title":{"rendered":"FAQ – FR"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”full-width-section” css=”.vc_custom_1530717686888{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;background-color: #0fbff9 !important;}”][vc_column][vc_custom_heading text=”F.A.Q.” font_container=”tag:h2|font_size:38|text_align:center|color:%23ffffff” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:300%20light%20regular%3A300%3Anormal” css=”.vc_custom_1530717725594{margin-top: 60px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full-width-content”][vc_column][vc_single_image image=”7800″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1530717451715{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordion active_tab=”1″ style=”rd_acc_10″ mt=”10″ mb=”10″][vc_accordion_tab title=”1. Comment est-ce que je cr\u00e9e un compte?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Une fois que vous avez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 et ouvert l\u2019application, vous arrivez \u00e0 la page de connexion. Le lien pour cr\u00e9er votre compte est intitul\u00e9 “S\u2019enregistrer” en bas de la page de connexion. On vous demandera nom, pr\u00e9nom, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, email, choix de mot de passe, et pr\u00e9f\u00e9rence de langue. <\/span>On<\/span> vous demandera aussi si vous repr\u00e9sentez une soci\u00e9t\u00e9. Dans ce <\/span>dernier<\/span> cas, on vous invitera \u00e0 renseigner le nom de votre soci\u00e9t\u00e9, et son num\u00e9ro de <\/span>licence<\/span> de transport, si la soci\u00e9t\u00e9 est enregistr\u00e9e comme tel et si <\/span>vous<\/span> pr\u00e9voyez d\u2019utiliser l\u2019application de cette fa\u00e7on. <\/span>Il y a une application unique pour les clients finaux et les prestataires de service (oui, vous pouvez faire les deux et c\u2019est encourag\u00e9). <\/span>C\u2019est fait, vous pouvez commencer \u00e0 utiliser la plateforme Stork !<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”2. Comment est-ce que je me connecte?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Si vous vous \u00eates d\u00e9connect\u00e9 ou que votre session a expir\u00e9, vous serez invit\u00e9 \u00e0 vous connecter \u00e0 nouveau en rouvrant l\u2019application. Vous pouvez aussi vous connecter via Facebook<\/strong> ou Google<\/strong>+.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”3. Comment est-ce que j\u2019envoie un colis ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Sous la fonction “Mode Client,” utilisez le bouton en bas \u00e0 gauche de la page accueil, <\/span>libell\u00e9<\/span> “Commandez une Livraison”. Vous aurez ensuite le choix entre “Envoyer un Colis” ou “Acheter un Objet”. C\u2019est la premi\u00e8re <\/span>fonctionnalit\u00e9<\/span> qu\u2019il vous faudra utiliser pour envoyer un colis qui est d\u00e9j\u00e0 en votre possession. Une fois que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 cette fonction, vous devrez renseigner les informations d\u2019enl\u00e8vement du colis <\/span>(adresse,<\/span> exp\u00e9diteur, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, heure d\u2019enl\u00e8vement souhait\u00e9e). En ce qui concerne l\u2019heure d\u2019enl\u00e8vement, vous avez la possibilit\u00e9 de choisir entre “Au Plus Vite”, dans 3 heures, ou de choisir une <\/span>date et une <\/span>heure <\/span>personnalis\u00e9es<\/span> \u00e0 l\u2019aide d\u2019un calendrier <\/span>en<\/span> utilisant le bouton “date”. Une fois que vous avez compl\u00e9t\u00e9 cette \u00e9tape, vous pouvez renseigner les informations relatives \u00e0 la destination de la livraison, sous le m\u00eame format que l\u2019enl\u00e8vement. Ensuite, vous passerez <\/span>aux<\/span> renseignements du colis. Il vous faudra donner la valeur du colis \u00e0 exp\u00e9dier, vos pr\u00e9f\u00e9rences de v\u00e9hicule pour le transport, le nombre d\u2019objets, leur poids total, les dimensions du colis, le contenu, les <\/span>instructions<\/span> sp\u00e9ciales pour le <\/span>prestataire s\u2019il y en a,<\/span> ainsi que des photos. Une fois cette \u00e9tape valid\u00e9e, <\/span>l\u2019application<\/span> g\u00e9n\u00e8re une fourchette de tarifs et vous pouvez poster votre demande sur la plateforme. <\/span>Pendant que vous faites votre demande vous<\/span> pouvez \u00e0 tout moment revenir pour modifier les \u00e9l\u00e9ments renseign\u00e9s.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”4. Comment faire si je n\u2019ai pas de balance ni de m\u00e8tre ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Bien <\/span>s\u00fbr,<\/span> vous n\u2019aurez pas toujours ces outils sous la main pour donner les mesures pr\u00e9cises du poids et des <\/span>dimensions<\/span> de vos colis. Si c\u2019est <\/span>le<\/span> cas, donnez votre meilleure estimation afin que votre requ\u00eate soit trait\u00e9e le plus efficacement possible. Si vos mesures de poids et de dimensions sont trop sous-estim\u00e9es, il est possible que le prestataire <\/span>n\u2019ait<\/span> pas la place de prendre votre colis en charge. <\/span>Inversement,<\/span> si c\u2019est <\/span>surestim\u00e9,<\/span> il se peut que quelqu\u2019un d\u2019autre dont le colis aurait pu \u00eatre pris en charge par le m\u00eame prestataire \u00e9tant donn\u00e9 des itin\u00e9raires qui se recoupent ne puisse pas \u00eatre servi, faute de place pr\u00e9vue.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”5. Est-ce que je peux demander une livraison de la part de quelqu\u2019un d\u2019autre?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Oui, lorsque vous faites votre demande de livraison, \u00e0 l\u2019\u00e9tape de renseignement des informations d\u2019enl\u00e8vement, vous pouvez donner le nom d\u2019un tiers comme exp\u00e9diteur, et <\/span>s\u00e9lectionner<\/span> cette personne parmi le carnet <\/span>d\u2019adresses<\/span> de votre <\/span>smartphone. C\u2019est<\/span> pratique si vous avez oubli\u00e9 quelque chose chez quelqu\u2019un par exemple, pour faire r\u00e9cup\u00e9rer cette objet et vous le faire livrer \u00e0 l\u2019heure et \u00e0 l\u2019endroit de votre choix. Nous vous encourageons \u00e0 inviter la personne en question \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger <\/span>Stork,<\/span> vous serez r\u00e9compens\u00e9 d\u2019un code promo!<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”6. O\u00f9 est-ce que je peux consulter mes demandes de service?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Lorsque vous \u00eates en “Mode Client”, cliquez sur le bouton en bas \u00e0 droite de la page d\u2019accueil, <\/span>libell\u00e9<\/span> “Suivi de Livraisons”. C\u2019est l\u00e0 que vous pouvez consulter toutes vos requ\u00eates actuelles. Elles sont class\u00e9es par niveau d\u2019avancement : les commandes ouvertes sont celles pour lesquelles vous avez fait une requ\u00eate et pour lesquelles vous \u00eates en attente <\/span>de propositions<\/span> de la part de prestataires. Les commandes accept\u00e9s sont celles qui sont accept\u00e9s et confirm\u00e9es aupr\u00e8s d\u2019un prestataire et en attente <\/span>d\u2019enl\u00e8vement.<\/span> Les commandes en cours sont celles pour lesquelles la livraison est actuellement en cours.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”7. Comment faire pour modifier mes demandes de livraison ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Une fois que votre demande est post\u00e9e, <\/span>utilisez<\/span> la fonction “Suivi de Livraisons” et cliquez sur les d\u00e9tails de la commande que vous voulez modifier. Ceci ouvrira les informations relatives \u00e0 la demande de livraison en question. Vous aurez la <\/span>possibilit\u00e9<\/span> de la modifier ou de l\u2019annuler, du moment que la prestation de service n\u2019est pas en cours. Si c\u2019est d\u00e9j\u00e0 en cours, vous aurez la possibilit\u00e9 de modifier l\u2019adresse de livraison en utilisant la fonction chat pour communiquer avec votre prestataire. Si ce n\u2019est pas encore en cours, vous pourrez modifier les autres param\u00e8tres, sachant que cela pourra avoir un effet sur les heures d\u2019enl\u00e8vement et de livraison, si des ajustements logistiques sont n\u00e9cessaires.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”8. Comment l\u2019estimation de frais est-elle calcul\u00e9e?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 notre propre algorithme de pricing pour d\u00e9terminer les frais de service factur\u00e9s par les prestataires. Les frais de service sont fonction du poids, du volume, de la distance et du degr\u00e9 d\u2019urgence. <\/span>Qu\u2019est-ce<\/span> que notre algorithme a de sp\u00e9cial ? Il permet des frais de service de 20% \u00e0 50% moins chers que les acteurs traditionnels du march\u00e9 de la livraison. Vous vous en rendrez facilement compte lors de votre premi\u00e8re requ\u00eate de livraison!<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”9. Pourquoi est-ce qu\u2019il y a une fourchette de frais de service ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Cette fourchette existe afin de permettre <\/span>aux<\/span> prestataires de faire une offre cibl\u00e9e. Cela permet \u00e0 des prestataires novices d\u2019\u00eatre <\/span>comp\u00e9titifs<\/span> sur le prix ainsi qu\u2019aux prestataires plus qualifi\u00e9s de valoriser leur exp\u00e9rience et niveaux de rating.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”10. Comment les prestataires sont-ils not\u00e9s ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Stork est une application d\u2019\u00e9conomie collaborative pure. Les clients finaux notent les prestataires gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de rating qui leur permet de donner leur appr\u00e9ciation de la qualit\u00e9 du service rendu ainsi que de laisser des commentaires. N\u2019oubliez pas de noter votre Stork\u00a0![\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”11. Qu\u2019est-ce que je peux exp\u00e9dier et me faire livrer sur Stork ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Vous pouvez envoyer tout ce que vous voulez, dans les limites <\/span>raisonnables<\/span> de ce qui est transportable par un prestataire et en fonction des <\/span>v\u00e9hicules<\/span> et modes de transport disponibles, \u00e0 l\u2019exception bien <\/span>s\u00fbr<\/span> de tout objet ill\u00e9gal. Vous pouvez consulter nos conditions g\u00e9n\u00e9rales <\/span>d\u2019utilisation<\/span> pour plus d\u2019informations \u00e0 ce sujet. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”12. Comment est-ce que je communique avec mon prestataire ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Il y a un module de chat int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019application qui permet de communiquer en temps r\u00e9el avec votre prestataire de service afin de prendre des arrangements pr\u00e9cis.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”13. Comment fonctionne le module “Acheter un Objet“ ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]En plus de faire livrer vos colis, notre plateforme permet aux utilisateurs de demander \u00e0 ce que quelque chose soit achet\u00e9 pour eux. Vous pouvez demander qu\u2019on vous ach\u00e8te quelque chose \u00e0 l\u2019endroit le plus proche o\u00f9 cet objet est disponible, ou \u00e0 un endroit pr\u00e9cis que vous aurez \u00e0 renseigner. Indiquez ce que vous voulez qu\u2019on vous ach\u00e8te, en ajoutant le lien internet au produit s\u2019il s\u2019agit de quelque chose de particuli\u00e8rement sp\u00e9cifique. Ensuite, comme avec la fonction de livraison standard, vous aurez \u00e0 indiquer poids, dimensions, adresse de livraison, etc. Vous aurez aussi \u00e0 indiquer votre budget pour l\u2019objet en question, le pourboire pour votre prestataire, ainsi qu\u2019une photo si cela est pertinent. Votre prestataire avancera les fonds n\u00e9cessaires pour vous acheter l\u2019objet, et ce montant, en plus des frais de livraison seront mis en s\u00e9questre depuis votre compte.<\/p>\n

Vous recevez pour diner et il vous manque des ingr\u00e9dients alors que vous avez d\u00e9j\u00e0 plusieurs casseroles sur le feu\u00a0? Stork est l\u00e0 pour vous aider\u00a0! Impossible de trouver ces d\u00e9licieux macarons Parisiens dans votre ville\u00a0? Un prestataire Stork peut vous les procurer et vous les livrer directement chez vous![\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”14. Que faire si le prestataire ne trouve pas ce que j\u2019ai demand\u00e9 qu\u2019on m\u2019ach\u00e8te ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Si le prestataire ne trouve pas le produit demand\u00e9, vous pouvez communiquer avec la fonction chat et prendre d\u2019autres arrangements. Vous pouvez par exemple sugg\u00e9rer que le prestataire ach\u00e8te quelque chose de similaire. Si le budget initialement pr\u00e9vu n\u2019est pas suffisant, vous pouvez le modifier dans votre demande de service, et le montant mis en s\u00e9questre depuis votre compte sera modifi\u00e9 en fonction. De m\u00eame, si vous avez sur estim\u00e9 le prix du produit, o\u00f9 que votre prestataire vous trouvez moins cher que pr\u00e9vu, l\u2019exc\u00e9dent initialement mis en s\u00e9questre depuis votre compte vous sera <\/span>re-cr\u00e9dit\u00e9.<\/span> Dans tous les cas, le prix final est valid\u00e9 par upload du re\u00e7u par le prestataire et les ajustements de paiement et de montants mis en s\u00e9questre seront faits en fonction.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”15. Qui sont les prestataires de service Stork?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Tout le monde peut \u00eatre prestataire de service Stork : un \u00e9tudiant cherchant \u00e0 gagner de l\u2019argent de poche, une personne souhaitant arrondir ses fins de mois en travaillant le soir en fonction de ses disponibilit\u00e9s, une soci\u00e9t\u00e9 de transport professionnelle cherchant \u00e0 faire d\u2019avantage de volume et souhaitant b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une nouvelle plateforme.<\/span> Vous aussi.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”16. Comment faire pour changer de client final \u00e0 prestataire de service Stork?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Par d\u00e9faut, quand vous vous connectez \u00e0 l\u2019application, vous acc\u00e9dez aux <\/span>fonctionnalit\u00e9s<\/span> de client final, c’est-\u00e0-dire ce qui vous permet de demander une livraison. Pour changer de mode, allez en haut \u00e0 gauche de votre \u00e9cran, cliquez l\u2019ic\u00f4ne menu \u00e0 trois <\/span>barres,<\/span> et changez pour “Mode Stork”.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”17. Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Oui. L\u2019adresse de livraison initiale reste renseign\u00e9e dans votre demande de service pour <\/span>r\u00e9f\u00e9rence dans notre base de donn\u00e9es.<\/span> Vous pouvez utiliser la fonction chat pour prendre d\u2019autres arrangements avec votre prestataire de services. Si par exemple vous \u00eates un peu en retard pour vous rendre \u00e0 l\u2019endroit <\/span>o\u00f9<\/span> le prestataire va vous <\/span>livrer,<\/span> ou que vous savez d\u2019avance que vous serez quelque part de plus pratique pour vous ou pour le prestataire, vous pouvez vous arranger <\/span>ensemble en communiquant via chat.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”18. Comment faire pour livrer, l\u00e0 maintenant ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]En tant que prestataire de service Stork, vous pouvez choisir de livrer \u00e0 la demande ou de poster un voyage que vous avez pr\u00e9vu de faire et au cours duquel vous voulez proposer vos services de livraison. Pour la livraison \u00e0 la demande, <\/span>assurez-vous<\/span> d\u2019\u00eatre en “Mode Stork”, en y acc\u00e9dant via le menu principal. En bas de la page d\u2019accueil, choisissez l\u2019option “Faire des Livraisons” et ensuite l\u2019option “Livraison sur <\/span>Demande”.<\/span> On vous <\/span>demandera<\/span> ensuite de s\u00e9lectionner votre type de <\/span>v\u00e9hicule<\/span> et point de d\u00e9part. La plateforme Stork fera un matching avec les demandes de livraison \u00e0 la demande de la part de clients finaux \u00e0 proximit\u00e9 que vous avez la capacit\u00e9 de prendre en charge en fonction de votre type de v\u00e9hicule et le p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action correspondant. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”19. Est-ce que je peux pr\u00e9voir de proposer mes services \u00e0 une date ult\u00e9rieure?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Oui. Avec la <\/span>fonctionnalit\u00e9<\/span> “Livraison sur Demande”, vous pouvez renseigner vos cr\u00e9neaux de disponibilit\u00e9 dans notre syst\u00e8me de shift management. Il vous suffit d\u2019ouvrir le calendrier et de renseigner les <\/span>cr\u00e9neaux<\/span> horaires pour lesquels vous voulez mettre vos <\/span>services<\/span> \u00e0 disposition. Notre algorithme pourra <\/span>pr\u00e9-qualifier<\/span> les requ\u00eates de livraison et faire un matching avec vos shifts de livraison, en fonction de votre localisation, type de v\u00e9hicule, et p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action. Soyez pr\u00e9voyant!<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”20. Comment faire pour poster un trajet ou un voyage?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Assurez-vous<\/span> d\u2019\u00eatre en “Mode Stork”. En bas de la page d\u2019accueil, choisissez l\u2019option \u201cFaire des Livraisons\u201d et ensuite l\u2019option “Poster un Trajet”. Vous serez invit\u00e9 \u00e0 renseigner les d\u00e9tails de votre trajet, avec les informations de votre d\u00e9part (date, heure, point de d\u00e9part) ainsi que celles de votre arriv\u00e9e (date, heure, destination), ainsi que <\/span>le<\/span> type de v\u00e9hicule ou espace de transport que vous mettrez \u00e0 disposition. Une fois votre proposition de service post\u00e9e sur la plateforme, celle-ci fera l\u2019objet de notre syst\u00e8me de matching pour vous connecter \u00e0 des demandes de service correspondantes.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”21. Comment acc\u00e9der \u00e0 des requ\u00eates de service existantes ?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]En \u201cMode Stork\u201d,\u00a0 sur la page d\u2019accueil,\u00a0 allez en haut \u00e0 droite de votre \u00e9cran et cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne de colis avec une coche. Vous acc\u00e9derez ensuite \u00e0 la liste de requ\u00eates de service disponibles, c’est-\u00e0-dire qui correspondent \u00e0 votre localisation comme point de d\u00e9part et votre v\u00e9hicule de choix d\u00e9terminant votre p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action ainsi que votre capacit\u00e9 de transport.<\/p>\n

En consultant cette liste, vous avez la libert\u00e9 de proposer vos services pour les requ\u00eates qui vous int\u00e9ressent. Une fois que vous avez ouvert une requ\u00eate donn\u00e9e, vous pouvez soumettre votre proposition de frais de service, dans la fourchette renseign\u00e9e. Une fois votre proposition soumise, la personne qui a fait la requ\u00eate recevra une notification avec votre proposition. Cette personne peut accepter ou refuser votre proposition. Si elle est accept\u00e9e, la requ\u00eate est confirm\u00e9e, vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 vous rendre \u00e0 l\u2019adresse et \u00e0 l\u2019heure convenues.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”22. Comment faire pour r\u00e9cup\u00e9rer mes gains ?”][vc_column_text]Il vous suffit de vous connecter \u00e0 l\u2019application et de faire une requ\u00eate de retrait de fonds par votre portefeuille \u00e9lectronique dans le plugin Lemonway, notre syst\u00e8me de gestion des transactions. Le montant minimum de retrait recommand\u00e9 est de \u20ac30. Veuillez noter que la plateforme Lemonway est tenue de pr\u00e9lever \u20ac5 pour tout retrait de fonds \u00e0 transf\u00e9rer vers un compte bancaire non-SEPA. Les prestataires de service Stork qui souhaitent r\u00e9aliser ce type de virement pr\u00e9f\u00e8reront donc d\u2019attendre d\u2019avoir une somme cons\u00e9quente avant de r\u00e9aliser une telle op\u00e9ration. Les transferts vers les comptes SEPA sont gratuits.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”23. Y a t il une assurance pour les colis?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]Oui, les colis transport\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme sont automatiquement assur\u00e9s. Nous avons conclu un partenariat avec Axa. Selon les termes du contrat de partenariat actuel, les colis enlev\u00e9s et livr\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine ainsi que dans ses pays voisins (Belgique, Allemagne, Suisse, Luxembourg, Italie, Espagne, Monaco, Andorre) par des prestataires de service priv\u00e9s sont assur\u00e9s, lorsqu\u2019il s\u2019agit de clients utilisateurs finaux domicili\u00e9s en France. Le partenariat avec Axa sera amen\u00e9 \u00e0 s\u2019\u00e9largir, selon des termes \u00e0 d\u00e9finir, pour accompagner le d\u00e9veloppement de la plateforme.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”24. Quels types de colis sont assur\u00e9s?” active_altbg_color=”#13bff8″][vc_column_text]La plupart des types de colis sont couverts par l\u2019assurance d\u2019Axa, pourvu que l\u2019emballage dans lequel ils sont contenus leur procure une protection ad\u00e9quate. Les objets suivants ne sont pas couverts par l\u2019assurance Axa pour les dans le cadre de prestataires de services priv\u00e9s\u00a0:<\/p>\n